الدعم

تواصل معنا

لأي مشكلة تقنية أو استفسار أو اقتراح، راسلنا مباشرة على turky.alfaifi@gmail.com. نرد عادة خلال بضعة أيام.

هل أحتاج حسابًا لاستخدام التطبيق؟

لا. رحلة ALC يعمل بالكامل بدون تسجيل دخول — كل الكتب والدروس والاختبارات والمراجعة متاحة فورًا. تسجيل الدخول اختياري وغرضه الوحيد مزامنة تقدّمك بين أجهزتك.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

من داخل التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب نهائيًا، مع تأكيد كتابي لمنع الحذف بالخطأ. يحذف هذا حسابك وكل بيانات المزامنة المرتبطة به فورًا ولا يمكن التراجع عنه. يمكنك أيضًا طلب الحذف بمراسلتنا مباشرة إن تعذّر عليك الوصول للتطبيق.

كيف ألغي اشتراك Premium أو أسترجع دفعة؟

كل الاشتراكات والدفعات تُدار عبر Apple مباشرة وليس عبر رحلة ALC — على جهاز iPhone: الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات، اختر رحلة ALC، ثم ألغِ الاشتراك. لطلبات الاسترداد، راسل reportaproblem.apple.com مباشرة — Apple هي الجهة الوحيدة القادرة على معالجة المبالغ المدفوعة.

لا يعمل التطبيق أو أواجه خطأ — ماذا أرسل لكم؟

صف المشكلة بأكبر تفصيل ممكن (ماذا كنت تفعل، ماذا توقّعت أن يحدث، ماذا حدث فعليًا)، ونوع جهازك وإصدار iOS إن أمكن، وأرفق لقطة شاشة إن كان الخطأ مرئيًا. هذا يساعدنا نصلحه أسرع.

روابط أخرى

• سياسة الخصوصية
• شروط الاستخدام